檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "倪家珍".ccommittee (精準) and year="101"
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不滿意的消費者通常會選擇傳遞負面口碑、客訴或轉換品牌（Richins 1983），這些議題普遍受到學術界及業界之重視，然而消費者也可能選擇不反應其不滿意，但卻鮮少有相關研究。就不傳負面口碑的部分僅有…
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口碑是有效的行銷工具，特別是正面口碑，在行銷上更是普遍被使用。然而消費者接收正面口碑後，不一定會產生購買行為，本研究將此現象稱之為「正面口碑失效」。研究目的乃探討正面口碑失效現象之原因，研究方法會先…
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轉介紹（Referral）是行銷人員認為最自然、效率高、成交率高、開發成本小，最有生產力的方法，然而，使用此一方式的真實效果如何，卻有待釐清，回顧保險業行銷之文獻，多屬"話術"，教導保險業業務人員如…
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「口碑」是行銷領域的重要議題，過去許多有關口碑的研究都指出口碑對行銷的影響力。例如：Katz and Lazarsfeld(1955)指出口碑對消費者購買決策的影響力是報章雜誌的七倍、人員銷售的四倍…